Правила возврата

1. Возврат товара надлежащего качества

Не подлежат возврату товары, указанные в нормативных актах, и товары с индивидуально-определёнными свойствами, в том числе товары, изготовленные на заказ, либо в которые внесены изменения по заказу покупателя. Не подлежат возврату или обмену цифровые товары.

Можно вернуть любой товар, в том числе тот, который не подлежит возврату, если:

• Привезли не тот товар
• Товар не укомплектован
• Товар повреждён при доставке

В указанных случаях товар возвращается в течение 10 дней. Расходы по возврату товара несёт Продавец.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товар вид, потребительские свойства, заводская упаковка, не были установлены и не активированы программы, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. СРОК возврата товара надлежащего качества – 7 календарных дней с момента его получения, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара  происходит за счёт ПОКУПАТЕЛЯ.

a. Условия возврата товара надлежащего качества

i. Оформить заявление на возврат товара с указанием дефектов, с приложением фото и видео дефектов

ii. Приложить товарный или кассовый чек, а также документы, подтверждающие дату получения данного товара

iii. Отправить товар Поставщику BARNSLY.STORE

iv. Письменно проинформировать менеджера BARNSLY.STORE

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Технически сложные товары можно вернуть в течение 15 дней после получения. После указанного срока технически сложные товары можно вернуть только при наличии существенных недостатков. Существенные недостатки - неустранимый недостаток, который может быть устранен со значительными расходами или затратами времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения и т.п. В течение гарантийного срока Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если ненадлежащие качество товара не является следствием несоблюдения Покупателем правил пользования товаром.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечивать исполнение своих функциональных эксплуатационных качеств. 
На товары параллельного импорта не распространяется гарантия производителя.

Отличие элементов дизайна и оформления от заявленных в описании на сайте, отличие в цветовой гамме не является неисправностью.

Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Покупателем в момент доставки и приёмки товара.

a. Условия возврата товара ненадлежащего качества

i. Оформить заявление на возврат

ii. В заявлении указать какой именно дефект содержит возвращаемый товар с приложением фото и видео таких дефектов

iii. Приложить гарантийный талон

iv. Упаковать и отправить товар Продавцу BARNSLY.STORE

b. Продавец, после получения товара в течение 60 календарных дней проводит экспертизу и по её результатам, в том случае, если неисправность является браком, Покупателю будет предложено:

i. Провести ремонт в согласованные сроки

ii. Заменить товар на аналогичный товар

iii. Возврат денежных средств

 

3. Возврат денежных средств

a. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

i. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», после получения Продавцом BARNSLY.STORE товара и проверки соблюдения Покупателем требований по возврату товара надлежащего качества (п. 1 данных правил)

ii. Покупателю возвращается сумма стоимости товара, ЗА ВЫЧЕТОМ расходов Продавца по его доставке до Покупателя

b. Возврат денежных средств  за товар ненадлежащего  качества

i. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», после получения Продавцом BARNSLY.STORE товара и проведения экспертизы

ii. Продавец также компенсирует расходы по доставке товара до склада BARNSLY.STORE

---